通常のビジネスにおける「オムニチャネル」とは、店舗・イベント、ネットやモバイルなどのチャネル(経路)を問わずに、あらゆる場所で顧客と接点をもとうとする考え方・戦略のことです。 歯科医院でいえば、実医院・インターネット(ホームページ、誘導サイ…
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