前回の投稿は40件近いシェアをいただきありがとうございました。とても励みになりました。これからも頑張ります！ 度々私のブログにも登場する東京海上日動あんしん生命のK原君のお話をまたします。 K原君は、小中高の後輩で部活の後輩で大人になり再会して…

一億三千万人居る日本人も2040年には9000万人に減少すると言われております。2080年には、5000万人以下とも言われております。人口がが減った時に、我々はどう適応すべきでしょうか。パイを取り合うのでしょうか？環境変化に適応する力がないと、横這いどこ…

スモールトークとは日本語にすると「雑談力」です。雑談なくてしてコミュニケーションもコンサルも存在しません！！先ずは誰とでも、天候・気候の話をしましょう。この会話を癖にしておくことで、会話のきっかけを作ります。患者さんサイドからも、医院サイ…

患者さんと御家族の話をしてますか？。家族間は、コップや食器、キスなどで口腔内細菌交換してしまいますよね。この話は、患者さんには身近で効果的です。「家族全員で歯科治療した方が良い」事を教え、ご家族に歯科治療する事をお勧めしてもらいましょう。 …

通常のビジネスにおける「オムニチャネル」とは、店舗・イベント、ネットやモバイルなどのチャネル（経路）を問わずに、あらゆる場所で顧客と接点をもとうとする考え方・戦略のことです。 歯科医院でいえば、実医院・インターネット（ホームページ、誘導サイ…

歯科医院をマーケティングしていく上で欠かせないのが、「患者満足度と差別化」です。患者さん個々の理解度信頼度を高め満足度を上げていく事と、他院との競争の中で選ばれるように差別化・特化した部分を多く持てるか、この2軸方向での環境進化が求められま…

医院が大きくなったりすると、トリートメントコーディネーターを置く医院もあります。歯科医師単独の自費診療率30％以下であれば、有能なコーディネーターが育てられれば有効かもしれません。ただ、基本的には担当歯科医師に説明してもらう方が安心感はある…

例えば、当院だと、メタルボンドは1本85000円表記してます。コバルトクロムは使用していません。ご希望があれば、歯科技工士立会いでのシェードテイク、セラミックタッチマージン、18K使用の場合は+15000円で10万円いただいてます。BRの支台やポンティックも…

️歯科技工士さんとの付き合い方 開業前に取引先を決めておきましょう。費用対効果が高い技工士を選ぶのが第一前提。安くて調整や再製が多いのはお勧めしません。金属代とチェアタイムの無駄と、患者信頼度が下がり、ストレスも溜まるので非効率的です。ある…

初診の患者さんは、前の医院を辞めて先生方の医院に来た方です。問診票に、当院を選んだ理由を選択肢や明記出来る様にしましょう。問診票にひっそりと、「前医が嫌になった理由があればご記入ください」と項目があると実に4割位の患者さんは記入します。明確…