誰かの「話題」にされる人とはどんな人物像でしょうか？ 悪いイメージや実害があるとすぐ話題にされますよね。所謂、悪口。しかし、良いイメージや良い体験でも話題にされます。人は評価や感想を言いたい生き物なのです。以前書いた、「口コミをデザインする…

前回の投稿は40件近いシェアをいただきありがとうございました。とても励みになりました。これからも頑張ります！ 度々私のブログにも登場する東京海上日動あんしん生命のK原君のお話をまたします。 K原君は、小中高の後輩で部活の後輩で大人になり再会して…

自分が話しているのに、急に話を遮るという人や患者さんが周りにいませんか?人の話を遮る人には様々な心理が考えられます。心理や性格について知っておきましょう。 当ブログ③⓪も参考にしてみてください。 1️⃣承認欲求があり寂しい人人の話を遮る人で一番多…

理想的には、名前を覚える。カルテやモニターで御名前を確認はして覚える努力をしましょう。私の場合は、個人的に好きな字や名前の時、敢えてその旨を伝えます。自分の名前を褒められて嫌な気持ちになる方はかなり少ないので、円滑な会話にもなります。 反対…

歯学部には、とても裕福な家庭で育った人も沢山居ました。会社員がひっくり返っても買えない高級外車で通学している人も結構居ますよね。家が裕福でも子に無闇に大金を渡さない教育をしていた親を持っていた貴方はとても幸せです。反対に、「放任過保護」と…

医院が大きくなったりすると、トリートメントコーディネーターを置く医院もあります。歯科医師単独の自費診療率30％以下であれば、有能なコーディネーターが育てられれば有効かもしれません。ただ、基本的には担当歯科医師に説明してもらう方が安心感はある…

人は誰しも褒められたいものです。でも、美人に「美人ですね」と言っても当たり前だと思っているので実は刺さりません。美人は努力もしているので、その努力を褒めると喜ぶと言われています。いつもお肌が綺麗ですねと言った方が100倍喜んでくださいます。 …

なぜあの人とはうまく「会話」が成り立たないのだろう。そう思う事がありませんか？人間誰しも、自分がデフォルトです。皆それぞれ自分を「普通」「常識」だと思ってしまうのです。 例えば、皆さんは夏と言えば何をイメージしますか？ 「真っ青な海と空と白…

会話の中で、晴れた休みの日にいつも「何もしない」と答える人は、無気力で見た目や寿命などにこだわりを持たない人が多いです。積極性や活動度で相手を読み取るといいと思います。反応が薄く、不幸そうなオーラを放つ人は、説明に聞く耳は持たず理解力は無…

容姿と装いについて着目するのがポイントです。保険証、問診票、パノラマX線写真、出で立ち、立ち振る舞いで大抵の人と成りが私には読み取れます。ステージ毎に何を見抜けばいいのかが異なりますが、私が目安にしている項目をあげてみます。 相手が若い女性…

これに関しては、当院でもまだまだです。カルテファイルの中に、患者さんの個人的な情報を書く事をお勧めします。個々の患者さんが「何を求めているのか」「何を知りたいのか」「何を体験体感したいのか」について考えるには、主訴と会話と、＋αの情報を得ま…