前回の投稿は40件近いシェアをいただきありがとうございました。とても励みになりました。これからも頑張ります！ 度々私のブログにも登場する東京海上日動あんしん生命のK原君のお話をまたします。 K原君は、小中高の後輩で部活の後輩で大人になり再会して…

自分が話しているのに、急に話を遮るという人や患者さんが周りにいませんか?人の話を遮る人には様々な心理が考えられます。心理や性格について知っておきましょう。 当ブログ③⓪も参考にしてみてください。 1️⃣承認欲求があり寂しい人人の話を遮る人で一番多…

保険点数は、一定の行為に一定の値段しか付きません。時間が短く、コスト削減するほど得です。じゃあ、下手でも安くて技工士に頼むのか？問題です。 多くの歯科院長にどこのラボに技工を出しているのか聞くと「うちは保険は〇〇だよ」とこぞって大手と回答し…

私も37歳になりました。気がつけば二十歳の女の子との年齢差は17歳差に。明らかにその方々の親御さんの方が年が近い事が増えてきました。いつまでも若い気持ちではいたいものの、ジェネレーションギャップは開く一方です。 私達も皆、新卒新社会人を通過しま…

先日、7年前の開院当初に、四年半スターティングメンバーとして歯科衛生士をしてくださっていたTさんが、歯のクリーニングがてら来院し、そのままスタッフみんなでランチに行きました！ 戦友でかつ、最も信頼されていた衛生士さんが、年に一二度顔を見せにき…

堀江貴文さんの書籍にもかいてありますが、世の中には時間泥棒が溢れかえっています。 仕事術や無駄の少ない実り多い人生には、「時間泥棒を回避する能力」も重要です。重要な仕事や人間に対して優先的に時間を使う事で、最大化高密度化を図るのです。大事な…

理想的には、名前を覚える。カルテやモニターで御名前を確認はして覚える努力をしましょう。私の場合は、個人的に好きな字や名前の時、敢えてその旨を伝えます。自分の名前を褒められて嫌な気持ちになる方はかなり少ないので、円滑な会話にもなります。 反対…

誰かの描いた絵で踊る人と、他人が描いた絵で踊らない人がいます。 戦後学校教育は、勿論いいところもありますが、「平均値の向上」で予定調和する傾向にあります。日本の集団心理は、特に違いを排除したがる傾向が残っています。没個性化です。地動説のガリ…

結果、一番自分の為になるのは、「他人の為に尽くす事」なのは間違いないと成功者は誰もが口にするでしょう。 しかし、若く無知な程その意味が分かりません。偽善的だと思ってしまうかもしれません。怒られた事をその場で有難いと思えるかどうかは、怒られ方…

初診の患者さんは、「前の医院を辞めて先生方の医院に来た方」です。問診票に、「貴院を選んだ理由」を選択肢や明記出来る様にしましょう。問診票にひっそりと小さな項目で、「もし前医が嫌になった理由があればご記入ください」と項目をつくってみてはいか…

✳️技術としての対話能力：エレベーターピッチと脳内映像 映画の予告編のように、15－30秒で伝えたい内容を端的にかつ、内容を知りたいと思ってもらえる様な話術を身につけるために、先ず「意見を育てる」事が最重要項目です。その上で、最も効果的な文脈（起…

私は元々友達が多く、親友と呼べる仲間も本当に居ます。「人が大好き」で、人の中にチャンスやヒントをいつも見出すからです。独身時代は年間300日呑み歩いていましたが、今は二児の父親にもなった事もあり、回数自体は減りました。温故知新は友人関係にも変…

「スピリチュアル系ってどう思う？？」 最近、某会社経営者の友人に聞かれた事がありました。 「マルチ商法も新興宗教もスピリチュアル系も占いも風水も、全て非科学的で全く信じていない。西洋医学を扱ってる人でそんな人殆どいないと思う。忙しくて新しい…

医院が大きくなったりすると、トリートメントコーディネーターを置く医院もあります。歯科医師単独の自費診療率30％以下であれば、有能なコーディネーターが育てられれば有効かもしれません。ただ、基本的には担当歯科医師に説明してもらう方が安心感はある…

人は誰しも褒められたいものです。でも、美人に「美人ですね」と言っても当たり前だと思っているので実は刺さりません。美人は努力もしているので、その努力を褒めると喜ぶと言われています。いつもお肌が綺麗ですねと言った方が100倍喜んでくださいます。 …

会話の中で、晴れた休みの日にいつも「何もしない」と答える人は、無気力で見た目や寿命などにこだわりを持たない人が多いです。積極性や活動度で相手を読み取るといいと思います。反応が薄く、不幸そうなオーラを放つ人は、説明に聞く耳は持たず理解力は無…

容姿と装いについて着目するのがポイントです。保険証、問診票、パノラマX線写真、出で立ち、立ち振る舞いで大抵の人と成りが私には読み取れます。ステージ毎に何を見抜けばいいのかが異なりますが、私が目安にしている項目をあげてみます。 相手が若い女性…

これに関しては、当院でもまだまだです。カルテファイルの中に、患者さんの個人的な情報を書く事をお勧めします。個々の患者さんが「何を求めているのか」「何を知りたいのか」「何を体験体感したいのか」について考えるには、主訴と会話と、＋αの情報を得ま…

例えば、当院だと、メタルボンドは1本85000円表記してます。コバルトクロムは使用していません。ご希望があれば、歯科技工士立会いでのシェードテイク、セラミックタッチマージン、18K使用の場合は+15000円で10万円いただいてます。BRの支台やポンティックも…

勤務医時代は、インプラント治療をしていたけれども、自分の責任になった開業時分に思い切って辞めた先生も居ます。作戦は院長先生次第なのです。 私が昔勤務していた2医院。考え方が全く異なりました。 A歯科医院では、全ての治療を自分でやりなさいと言わ…

１つ２つの得意だけで経営が長続きできるほど、歯科医院経営はあまくありません。例え、補綴科出身でも、PERIOやENDOも修復だって出来ないと、スキル的な評判を生み続け、患者離脱率の低いマネジメントは難しくなります。 治療スキルや治療選択肢や機具機材…