「スピリチュアル系ってどう思う？？」 最近、某会社経営者の友人に聞かれた事がありました。 「マルチ商法も新興宗教もスピリチュアル系も占いも風水も、全て非科学的で全く信じていない。西洋医学を扱ってる人でそんな人殆どいないと思う。忙しくて新しい…

「言われないとやらない人」よりも「言われずにやってくれる人」を多く配置する必要があります。しかし、出来る人に際限無く要求をすると疲れ果てて退職してしまう事も多々あるようです。また別記しますが、朝礼時に伝えるもの一手ですが、朝は弱い人も居ま…

院長の自分と、同じ能力をスタッフに求めるのはよくありません。失敗する経営者は「なんでこんな事も出来ないんだ」と怒っている事が多いと思います。それは、自分の人選ミスと育てる力が無い場合が殆どだと思います。そもそもコメディカルの人達と歯科医師…

開業前に先輩開業医に色々相談していました。「先生、歯科医師会入るの？入らないなら新規指導前に保険医協会に入っておくといいよ」。そう言っていただいて、本当に入って良かったと思っています。東京都の歯科医院では、歯科医師会加入率は47％らしいです…

歯学部には、とても裕福な家庭で育った人も沢山居ました。会社員がひっくり返っても買えない高級外車で通学している人も結構居ますよね。家が裕福でも子に無闇に大金を渡さない教育をしていた親を持っていた貴方はとても幸せです。反対に、「放任過保護」と…

医院が大きくなったりすると、トリートメントコーディネーターを置く医院もあります。歯科医師単独の自費診療率30％以下であれば、有能なコーディネーターが育てられれば有効かもしれません。ただ、基本的には担当歯科医師に説明してもらう方が安心感はある…

外注といってもかなり様々な外注先があります。会計・税務（税理士・会計士）、労務・福利厚生・損害補償賠償責任保険（社労士・保険会社・ライフプランナー・ファイナンシャルプランナー）、入金や役所への申請・葉書や封筒の投函依頼（家族）、歯科技工士…

私もついやってしまいがちなのが「全部自分でやってしまう病」。他人をあてにしない病とも言えます。そればかりだと、スタッフは育たず、自分だけ我慢は増える反面、辛抱強くはなります。 空いてる時間の過ごし方や仕事の与え方も予め考えておきましょう。は…

人は誰しも褒められたいものです。でも、美人に「美人ですね」と言っても当たり前だと思っているので実は刺さりません。美人は努力もしているので、その努力を褒めると喜ぶと言われています。いつもお肌が綺麗ですねと言った方が100倍喜んでくださいます。 …

なぜあの人とはうまく「会話」が成り立たないのだろう。そう思う事がありませんか？人間誰しも、自分がデフォルトです。皆それぞれ自分を「普通」「常識」だと思ってしまうのです。 例えば、皆さんは夏と言えば何をイメージしますか？ 「真っ青な海と空と白…

会話の中で、晴れた休みの日にいつも「何もしない」と答える人は、無気力で見た目や寿命などにこだわりを持たない人が多いです。積極性や活動度で相手を読み取るといいと思います。反応が薄く、不幸そうなオーラを放つ人は、説明に聞く耳は持たず理解力は無…

容姿と装いについて着目するのがポイントです。保険証、問診票、パノラマX線写真、出で立ち、立ち振る舞いで大抵の人と成りが私には読み取れます。ステージ毎に何を見抜けばいいのかが異なりますが、私が目安にしている項目をあげてみます。 相手が若い女性…

これに関しては、当院でもまだまだです。カルテファイルの中に、患者さんの個人的な情報を書く事をお勧めします。個々の患者さんが「何を求めているのか」「何を知りたいのか」「何を体験体感したいのか」について考えるには、主訴と会話と、＋αの情報を得ま…

例えば、当院だと、メタルボンドは1本85000円表記してます。コバルトクロムは使用していません。ご希望があれば、歯科技工士立会いでのシェードテイク、セラミックタッチマージン、18K使用の場合は+15000円で10万円いただいてます。BRの支台やポンティックも…

勤務医時代は、インプラント治療をしていたけれども、自分の責任になった開業時分に思い切って辞めた先生も居ます。作戦は院長先生次第なのです。 私が昔勤務していた2医院。考え方が全く異なりました。 A歯科医院では、全ての治療を自分でやりなさいと言わ…

１つ２つの得意だけで経営が長続きできるほど、歯科医院経営はあまくありません。例え、補綴科出身でも、PERIOやENDOも修復だって出来ないと、スキル的な評判を生み続け、患者離脱率の低いマネジメントは難しくなります。 治療スキルや治療選択肢や機具機材…

診療時間をどのように設定していますか？① 他の歯科医院に合わせて② 他の歯科医院がやっていない時間や曜日もやる③ 自分の生活に合わせて④ 地域性に合わせて 日曜日や、夜遅くに予約を取る患者さんは他院には通院できない方でも通院できるので集患は出来ます…

当院では、毎朝経営理念を復唱しています。一時期、面倒になってやらなくなっていた時もありましたが、明らかに士気が落ちた経験がありました。改めて創った経営理念。心に刻んでもらえたらと切に願っています。 そして、医院としての年間目標をホワイトボー…