どんな人材に、一緒に働いてもらいたいですか？ 美しい日本語と所作、爽やかな笑顔、優しい声色、ハキハキと明るい態度、相手を喜ばせられる心配りの行き届いた接遇、従順で老若男女問わず人気で努力家、好奇心旺盛で勉強家、なんて完璧な人材が突然求人で来…
開業と関係ないようにみえますが、実は最も重要な事なので書きます。院長が故の孤独さは少なからず、出てきます。この時、重要なのは「家族の支え」です。特に、奥さんや旦那さんの支えは重要です。が、多くを求め過ぎては負担が大きくなってしまう事もあり…
「スピリチュアル系ってどう思う？？」 最近、某会社経営者の友人に聞かれた事がありました。 「マルチ商法も新興宗教もスピリチュアル系も占いも風水も、全て非科学的で全く信じていない。西洋医学を扱ってる人でそんな人殆どいないと思う。忙しくて新しい…
「言われないとやらない人」よりも「言われずにやってくれる人」を多く配置する必要があります。しかし、出来る人に際限無く要求をすると疲れ果てて退職してしまう事も多々あるようです。また別記しますが、朝礼時に伝えるもの一手ですが、朝は弱い人も居ま…
院長の自分と、同じ能力をスタッフに求めるのはよくありません。失敗する経営者は「なんでこんな事も出来ないんだ」と怒っている事が多いと思います。それは、自分の人選ミスと育てる力が無い場合が殆どだと思います。そもそもコメディカルの人達と歯科医師…
開業前に先輩開業医に色々相談していました。「先生、歯科医師会入るの？入らないなら新規指導前に保険医協会に入っておくといいよ」。そう言っていただいて、本当に入って良かったと思っています。東京都の歯科医院では、歯科医師会加入率は47％らしいです…
歯学部には、とても裕福な家庭で育った人も沢山居ました。会社員がひっくり返っても買えない高級外車で通学している人も結構居ますよね。家が裕福でも子に無闇に大金を渡さない教育をしていた親を持っていた貴方はとても幸せです。反対に、「放任過保護」と…
医院が大きくなったりすると、トリートメントコーディネーターを置く医院もあります。歯科医師単独の自費診療率30％以下であれば、有能なコーディネーターが育てられれば有効かもしれません。ただ、基本的には担当歯科医師に説明してもらう方が安心感はある…
外注といってもかなり様々な外注先があります。会計・税務（税理士・会計士）、労務・福利厚生・損害補償賠償責任保険（社労士・保険会社・ライフプランナー・ファイナンシャルプランナー）、入金や役所への申請・葉書や封筒の投函依頼（家族）、歯科技工士…
私もついやってしまいがちなのが「全部自分でやってしまう病」。他人をあてにしない病とも言えます。そればかりだと、スタッフは育たず、自分だけ我慢は増える反面、辛抱強くはなります。 空いてる時間の過ごし方や仕事の与え方も予め考えておきましょう。は…
人は誰しも褒められたいものです。でも、美人に「美人ですね」と言っても当たり前だと思っているので実は刺さりません。美人は努力もしているので、その努力を褒めると喜ぶと言われています。いつもお肌が綺麗ですねと言った方が100倍喜んでくださいます。 …
なぜあの人とはうまく「会話」が成り立たないのだろう。そう思う事がありませんか？人間誰しも、自分がデフォルトです。皆それぞれ自分を「普通」「常識」だと思ってしまうのです。 例えば、皆さんは夏と言えば何をイメージしますか？ 「真っ青な海と空と白…
会話の中で、晴れた休みの日にいつも「何もしない」と答える人は、無気力で見た目や寿命などにこだわりを持たない人が多いです。積極性や活動度で相手を読み取るといいと思います。反応が薄く、不幸そうなオーラを放つ人は、説明に聞く耳は持たず理解力は無…
容姿と装いについて着目するのがポイントです。保険証、問診票、パノラマX線写真、出で立ち、立ち振る舞いで大抵の人と成りが私には読み取れます。ステージ毎に何を見抜けばいいのかが異なりますが、私が目安にしている項目をあげてみます。 相手が若い女性…
これに関しては、当院でもまだまだです。カルテファイルの中に、患者さんの個人的な情報を書く事をお勧めします。個々の患者さんが「何を求めているのか」「何を知りたいのか」「何を体験体感したいのか」について考えるには、主訴と会話と、＋αの情報を得ま…
例えば、当院だと、メタルボンドは1本85000円表記してます。コバルトクロムは使用していません。ご希望があれば、歯科技工士立会いでのシェードテイク、セラミックタッチマージン、18K使用の場合は+15000円で10万円いただいてます。BRの支台やポンティックも…
勤務医時代は、インプラント治療をしていたけれども、自分の責任になった開業時分に思い切って辞めた先生も居ます。作戦は院長先生次第なのです。 私が昔勤務していた2医院。考え方が全く異なりました。 A歯科医院では、全ての治療を自分でやりなさいと言わ…
１つ２つの得意だけで経営が長続きできるほど、歯科医院経営はあまくありません。例え、補綴科出身でも、PERIOやENDOも修復だって出来ないと、スキル的な評判を生み続け、患者離脱率の低いマネジメントは難しくなります。 治療スキルや治療選択肢や機具機材…
診療時間をどのように設定していますか？① 他の歯科医院に合わせて② 他の歯科医院がやっていない時間や曜日もやる③ 自分の生活に合わせて④ 地域性に合わせて 日曜日や、夜遅くに予約を取る患者さんは他院には通院できない方でも通院できるので集患は出来ます…
当院では、毎朝経営理念を復唱しています。一時期、面倒になってやらなくなっていた時もありましたが、明らかに士気が落ちた経験がありました。改めて創った経営理念。心に刻んでもらえたらと切に願っています。 そして、医院としての年間目標をホワイトボー…
領収書は、可能な限りもらっておいた方がいいです。経費性の問題はよく顧問会計士や税理士と相談しましょう。 会食などの経費性は認められているので、誰と会食したかを裏面や、ノートに貼り付けた際に記載しておきましょう。かなり面倒な作業なので、このノ…
️歯科技工士さんとの付き合い方 開業前に取引先を決めておきましょう。費用対効果が高い技工士を選ぶのが第一前提。安くて調整や再製が多いのはお勧めしません。金属代とチェアタイムの無駄と、患者信頼度が下がり、ストレスも溜まるので非効率的です。ある…
ディーラーさんも、ホームページ製作会社も、歯科技工士も、公認会計士も税理士も、基本的に外注となりお付き合いし、一緒に戦ってくれる仲間です。しかし、お金がかかります。彼らも勿論商売なので、売上にならない事は「簡単に」はしてくれません。売上に…
️内装と設備投資内装は、開業した後からでもコストをかけれる部分が多いです。更に、劣化もするので、メンテ費用や改装も考えておくべきです。壁紙は、よっぽど気に入ったものなら構いませんが、抗菌や水拭き出来るものがいいと思います。白い壁紙は汚れが結…
モール開業でなければ、１階が最低条件です。当院は、駅前のコンコース直結なので「ほぼ一階」なのですが、一階には敵いません。安くても、上の階は辞めておきましょう。人通りがある場所。隠れ家は、確実に隠れます。 ユニットは後から増設出来ますが、キャ…
根拠の無い自信は過信にすぎませんが、「自分との約束」を守った数だけ自信はつきます。対外的な評価は、お世辞や気遣いも含まれています。他人の評価や物差しは、一番大切なものではありません。自分自身がちゃんと信じられる力を持っていると自負出来る様…
金銭的には、「目標資本金貯蓄」「早過ぎず遅過ぎない診療歴」「実際の売上」を分析予測しましょう。「勤務医で月間幾ら売上られるようになったら開業を視野に入れる」でもいいとは思いますが、開業を決意してから実際の開業に至るまでは1〜2年の歳月がかか…
❶年間売上高が5,000万円未満の個人歯科医院では、材料費などの売上原価は約３１％で、経常利益はわずか２４０万円（3.3％）程度と言われています。平均従業員数が約５名となっており、人件費が1,700万円で人件費率が４６％。 1人あたりの人件費約300〜320万…
自費収入が少ない医院では、最低でも1日20名の患者さんが必要です。1日1名500〜600点でも、10000〜12000点、10ー12万円。25日働いたとしても、250〜300万円程度にしかなりません。ここで、保険の人数を増やす努力をするか、自費診療の確率と人数を増やすのか…
️開業資金を現実的に考えるゴージャスな歯科医院を創りたい気持ちも分かりますが、ここで見栄を張りすぎて後から苦労する先生も少なくないのが現実です。CTも大分安価になってきましたが、症例数が増える見込みもない状態で使わないかもしれまいモノに安直に…
